Bosna Hersekte, Uluslararası Saraybosna Üniversitesinde İngilizce Hazırlık Okulu'nu (ELS) tamamlamştır. Maltepe Üniversitesi Psikoloji Bölümünden mezun olmuştur. Sonrasında Klinik Psikoloji alanında yüksek lisansını tamamlamıştır.
Belediyelerde Beyaz Masa Birimi personellerine yönelik eğitim ve danışmanlık hizmeti vermiştir. Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı bünyesinde, yetiştirme yurdunda ''Hayata Transfer'' projesi koordinatörlüğünü yürütmüştür. Sakarya Üniversitesi ''Gelişimsel Tanıma, İzleme ve Değerlendirme Sistemi'' materyal geliştirme ekibinde yer almış ve aylık gelişimlerin takibini yapmıştır. Sakarya Üniversitesi ''Büyükaile Esnek Öğrenim Modeli Uygulaması'' geliştirme ekibinde yer almış ve İstanbul koordinatörlüğünü sürdürüp özel ve devlet kurumlarına danışmanlık yapmıştır. Üstün Zekalı ve Dahi Çocuklara hizmet veren kurumlarda çocuklara, ailelere, öğrentmenlere danışmanlık ve eğitmenlik yapmıştır. Otizm Spektrum tanılı çocuklarla ve aileleri ile vakıflar aracılığı ile çalışmıştır.
Bir çok terapi eğitimlerini tamamlamıştır.
Objektif ve projektif testler uygulayıcısıdır.
Terapi ve test eğitimlerini tamamladıktan sonra çocuk ve ergen psikolojisi üzerinde çalışmalar yapmış olup, özel ve devlet kurumlarında eğitmenlik ve danışmanlık hizmeti vermiştir. Alanda ilgili konular üzerine seminerler vermekte ve çeşitli dergilerde yazılar yazmaktadır.
Evli ve 2 çocuk annesi olan Gençal, Mutlu aile çocuk yönetim kurulu üyesi aynı zamanda cocuk bırımı baskanıdır. İstanbulda özel bir okulda yöneticilik yapmakta olup klinik çalışmalarına kadiköy bölgesinde bulunan ofislerinde devam etmektedir.