Lisans eğitimini Maltepe Üniversitesi Psikoloji Bölümünde, yüksek lisansını ise Klinik Psikoloji alanında tamamlamıştır. Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı bünyesinde, yetiştirme yurdunda “Hayata Transfer” projesi koordinatörlüğünü yürütmüştür. Akademik çalışmaları Sakarya Üniversitesi’nde “Gelişimsel Tanıma, İzleme ve Değerlendirme Sistemi” materyal geliştirme ekibinde yer almış ve aylık gelişimlerin takibini yapmıştır. Sakarya Üniversitesi “Büyükaile Esnek Öğrenim Modeli Uygulaması” geliştirme ekibinde yer almış ve İstanbul koordinatörlüğünü sürdürmüştür.
Bilişsel Davranışçı Terapi, EMDR, Oyun Terapisi, Şema Terapi, Kısa Süreli Çözüm Odaklı Terapi ve Çift-Aile Terapisi alanlarında uzmanlık eğitimleri almıştır.
Çocuk ve ergen psikolojisi üzerine çalışmakta, çeşitli kurumlarda eğitmenlik ve danışmanlık faaliyetlerini sürdürmektedir.
Evli ve 2 çocuk annesi olan Gençal, hâlen İstanbul’da özel bir okulda yöneticilik ve çocuk koruma sorumluluğu görevini yürütmekte ayrıca Kadıköy’deki kliniğinde terapi hizmeti vermektedir.